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大鼓米线酥肉吃到小石子

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发表于 2021-1-22 09:20:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
我于1月20日下午5点的样子在“饭团”平台的自取界面订了大鼓米线的麻辣肥牛过桥米线和酥肉一共$13.48,并且在“饭团”上用信用卡完成付款,大概十分钟之后我到店自取,在店里等待了几分钟之后,服务员把已经打包好的东西给我的。酥肉我剩了一点当今天的零食吃,但是其中一块酥肉里面有异物,由于大鼓米线的酥肉是会先腌制好里脊然后裹淀粉和花椒再炸的,我当时并没有发现这块和别的酥肉有什么不同,但是我放到嘴里的时候觉得特别硬而且不像是花椒,所以我拿出来看了看,起初我还以为是花椒,但是弄干净之后发现是比花椒大黑色小石子,很像我们这边路上随处可见的小石子。我第一时间通知了店家的微信,并且提供了自己的订单截图,商家回复说让我去饭团退款,并且下次赠送一次免费的酥肉,我说这么多也不是差这么20多的晚饭钱,只是希望店家能表现出歉意并且承诺注意食品在烹饪过程中的食品安全问题。店家是否考虑过,像这类情况如果是一个吃的很急的人,很有可能是没有察觉直接吞进肚子里,石头这么锋利的东西划伤食管和胃壁是多严重的事情?商家给我的回复让我觉得出现这种问题和情况对他们来说是家常便饭,回复的特别官方,没有歉意像是在完成例行公事,这点我并不能接受。

我自认为也算是大鼓米线的常客,从店铺开始营业到现在也吃过很多次店家的米线。之前常常在温尼伯站上看见有人曝光相关事情,一般店家也不会出面解释,到最后不了了之。我深知以后还会有类似的事情发生在我们身边,但是我恳请温尼伯的各家餐厅注意食品安全,它并不是口头的承诺又或者是应付政府临时检查时的谨慎,而是每一天,每一份食品给顾客的保障。

我也明白有人可能会觉得我小题大做,也有可能会有人说我这么便宜的晚饭你还指望什么?但是我个人认为这是消费者应有的权力,不管商品价格多少出了问题商家就是应该负责,再说并不是消费者要求其搞折扣,折扣只是扩大客单量的手段而不是借口。如果基础的食品安全都不能达标还谈什么口碑,价格和品控?商家既然提供了食品,那么就应该对其负责,大家在餐厅买东西图的是方便而不是担忧。

最后我希望大鼓米线温尼伯店能给我一个合理的解释而不是选择逃避问题。我有可能会选择在曼省官网进行food protection report。


谢谢



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发表于 2021-1-23 09:17:28 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2021-2-6 06:10:14 来自手机 | 显示全部楼层
实话实说这边中餐馆确实做得有点糙,除非你到City 投诉,否则他们也不太可能给你像样的解释。在他们来说就是我都给你退了你还想怎样……,。
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